大众居住环境的含义也处于不断演变中，房子已不仅仅是“容身之所”，而被赋予了温馨舒适、安逸享受等更多意义。家装是否“环保”、“颜值”的高低、“设计方案”是否满意等，与家装环保、设计、颜值直接挂钩的属性均被列入了用户选购家装的主要考量因素。

疫情之下，家居行业仿佛被摁下了“暂停键”，进入后疫情时代，家装市场竞争达到白热化，家装头部企业为扩大市场、提升竞争力纷纷开始转型，“数字化”、“线上化”已经成为家装行业转型的重点方向。而在消费升级背景下，大众对消费体验的需求更高，要求随时随地满足消费者的需求和提供售前售后全链路服务。线上浏览+线下体验+全程专属客服是家居行业数字化的核心。